Obsah
- 6 způsobů, jak vyjednat telefon a plánovat ceny s mobilním operátorem
- 1. Přejděte do obchodu na konci měsíce
- 2. Informujte je o své touze nakupovat v jejich konkrétním obchodě (ale za ceny jiného obchodu)
- 3. Chovejte se jako zákazník „velkého podniku“
- 4. Vezměte s sebou letáky od jiných poskytovatelů mobilních telefonů
- 5. Zdvořile se jich zeptejte, zda se vzdají vašeho aktivačního poplatku
- 6. Buďte vždy zdvořilí a zdvořilí
- Co čekat
Kate je držitelkou titulu Bachelor of Science (B.S.) na Sonoma State University. Pracuje jako vedoucí prodeje 5 let.
Tlak na prodej ve světě mobilních telefonů je stejně intenzivní jako ve světě prodejců automobilů. Existují kvóty, minimální očekávání prodeje a bonusy za registraci určitého počtu zákazníků. U většiny společností dokonce prodejci riskují ztrátu zaměstnání, pokud nemohou prodat předem určený počet telefonů každý měsíc.
Se všemi těmito tlaky na prodejní sílu existuje více než kdy jindy motivace uzavírat obchody za účelem uzavření prodeje. Z těchto dohod můžete nesmírně těžit, pokud znáte triky, jak je získat. Od dalšího nákupu mobilního telefonu můžete snadno odejít a zaplatit o stovky dolarů méně, než je obvyklá cena za přihlášení k nové službě.
Nosiči mobilních telefonů vědí, že trh je nasycený, takže cílem již není přihlašovat nové zákazníky, kteří nikdy předtím neměli mobilní telefon - je to krást zákazníky od jiných dopravců a zároveň jim zabránit v odchodu. V tomto odvětví se snížení počtu ztracených zákazníků označuje jako „churn“.
Jak se dostáváme dále do 21. století, snižování churn a kapitalizace na zákazníky jiných společností se stávají rozhodujícími faktory, kteří poskytovatelé přežijí a kteří ne. Tato nelítostná konkurence může prospět vám, spotřebiteli, pokud víte, co můžete udělat, abyste ji využili ve svůj prospěch.
Níže je šest metod, které můžete použít k odchodu z obchodu s mobilními telefony a zaplatit o stovky méně než průměrný zákazník. Každý tip je podrobně vysvětlen v následujících částech.
6 způsobů, jak vyjednat telefon a plánovat ceny s mobilním operátorem
- Podívejte se na nákup na konci měsíce nebo těsně vedle něj.
- Vyjádřete přání obchodovat pouze s jejich obchodem.
- Dejte jim příslib budoucích prodejů prostřednictvím vás.
- Vezměte si s sebou brožury od jiných poskytovatelů mobilních telefonů.
- Požádejte o prominutí aktivačního poplatku.
- Buďte vůči zástupci přátelští a vstřícní.
1. Přejděte do obchodu na konci měsíce
Prodeje mobilních telefonů jsou obecně měřeny hlavními poskytovateli na měsíční bázi. To znamená, že většina kvót a cílů, které musí prodejní personál dosáhnout, jsou měsíční cíle. Pokud půjdete do obchodu těsně před koncem měsíce, pravděpodobně bude prodejní personál cítit tlak na dosažení svých cílů. Nebo pokud je dobrý měsíc a oni už dosáhli svých cílů, pokusí se dosáhnout svých bonusových cílů, aby skutečně zvýšili své výplatní šeky! V každém případě budete mít karty naskládané ve svůj prospěch.
2. Informujte je o své touze nakupovat v jejich konkrétním obchodě (ale za ceny jiného obchodu)
Jako vedoucí prodeje po mnoho let významného poskytovatele mobilních telefonů vím, že když zákazník vyjádří, že si přeje nakupovat pouze v mém obchodě, je to vynikající příležitost k navázání dlouhodobého vztahu se zákazníkem. Zvláště pokud mají pocit, že u konkurence našli lepší nabídku, ale přesto ji chtějí získat z mého obchodu.
Z obchodního hlediska je to správná věc, protože udržování trvalých vztahů se zákazníky je to, co udrží obchod v podnikání i během nejhorších prodejních sezón. Je více než pravděpodobné, že pokud se obrátíte na obchodního zástupce s pozitivním přístupem typu „Opravdu se mi váš obchod líbí a přeji si zde jen nakupovat“, ohnou se dozadu, aby vám poskytli to, co chcete. Nezapomeňte být laskaví na rozdíl od náročných.
Mnoho obchodních zástupců je zvyklých na náročné zákazníky, ale vynikne laskavý s potenciální dlouhodobou loajalitou společnosti.
3. Chovejte se jako zákazník „velkého podniku“
Řekněte obchodnímu zástupci, který vám pomůže, že hledáte mobilní telefony pro vás a zaměstnance ve vaší firmě (nebo pro ostatní členy vaší rodiny). Více než pravděpodobné, že se vás zeptají, kolik řádků chcete aktivovat, řekněte jim 5-10 řádků. To bude stačit na to, aby zmáčkli jejich chuť na velký víceřádkový účet, ale ne natolik, aby to znělo neuvěřitelně. Řekněte mu, že byste prozatím měli začít s jedním telefonem pro sebe (šéfa), a pokud jste spokojeni se službami a hodnotou za peníze, pak se vrátíte a aktivujete zbytek řádky. S vyhlídkou na přistání velkého víceřádkového účtu udělají téměř cokoli, co je v jejich silách, aby zajistili, že za své peníze získáte dobrou hodnotu.
4. Vezměte s sebou letáky od jiných poskytovatelů mobilních telefonů
Tím jim dáte vědět, že to s nákupem myslíte vážně a se zbožím hodně. Zaručuji, že touha, aby společnost poskytující mobilní telefony porazila své konkurenty, vám enormně pomůže. Obchodní zástupci se budou snažit získat vás jako zákazníka, pokud vědí, že jste nakupovali.
Jako vedoucí prodeje jsem se zeptal své prodejní síly, proč by slepě dávali tolik slev těm zákazníkům, kteří nakupovali, než kterémukoli z našich dalších zákazníků, a obvykle bych dostal odpověď typu: „Věděl jsem, že to bude být mnohem více vzrušujícím prodejem, kdybych byl schopen uzavřít prodej zde, když jiné společnosti nemohly. “
Doslova bych pravidelně viděl slevy 100–200 $, když by moji obchodní zástupci začali pociťovat tohoto konkurenčního ducha. Narazit na jiného poskytovatele buněk a popadat brožury může být trochu v cestě, ale budete se divit, jaké páky budete mít, když je budete držet ve svých rukou při rozhovoru s prodejcem konkurenční společnosti. Narazí na jiného poskytovatele buněk a popadne vám dvě nebo tři brožury v hodnotě 100–200 $? Není pochyb, že většina lidí odpoví „ano!“ na tuto otázku.
5. Zdvořile se jich zeptejte, zda se vzdají vašeho aktivačního poplatku
Věřte tomu nebo ne, aktivační poplatky ve výši 35–45 USD, které obvykle platíte v době zakoupení telefonu nebo na první fakturu, nejsou pro každého zákazníka. Každý dopravce má nějaký způsob, jak se tohoto poplatku vzdát. Buď tím, že vám to nebudeme účtovat vůbec, nebo tím, že vám uhradíme poplatek z vaší první faktury. Většina zákazníků tento poplatek promine.
Existuje mnoho důvodů, proč by obchodní zástupce chtěl upustit od tohoto poplatku pro zákazníka. Možná mají zákazníci potenciál stát se zákazníkem s velkým účtem, možná že aktivační poplatek je jediná věc, která jim brání v nákupu právě teď, nebo možná viděli „bezplatnou aktivaci“ u jiného dopravce nebo na začátku roku u tohoto dopravce během propagace .
Důvody, proč jsou tyto poplatky prominuty, jsou nekonečné. Podle mého názoru je nejúčinnějším přístupem informovat obchodního zástupce o tom, že nemáte problém zaplatit aktivační poplatek na všech telefonních linkách, ke kterým se přihlásíte, po několika dnech, kdy jste přesvědčeni, že odpovídají vašim potřebám, ale pro první řádek, který si koupíte, byste raději ne. Koneckonců, je to jen zkušební nákup, abyste se ujistili, že jejich společnost je ta správná pro poskytování služeb mobilních telefonů pro celou vaši společnost nebo rodinu.
Aktualizace: Nedávné změny zásad u některých hlavních poskytovatelů vzaly možnost vzdát se tohoto poplatku z rukou obchodních zástupců a obchodních manažerů. Stále stojí za to o to požádat, ale pokud vám řeknou, že nejsou schopni, možná vám řeknou pravdu!
6. Buďte vždy zdvořilí a zdvořilí
Při žádosti o slevy nezapomeňte vždy být zdvořilí a zdvořilí. Jak již bylo zmíněno dříve, většina nosičů mobilních telefonů je zcela zvyklá na náročné zákazníky a v důsledku toho si vytvořila tvrdou kůži, pokud jde o požadavky. Přátelskost a respekt se však dají těžší získat a velmi často přinese mnohem větší zisky.
Zajistěte, aby se s vámi obchodní zástupce cítil pohodlně. Najděte něco mimo téma telefonů a spojte se s jeho zástupcem. Tím se vybuduje důvěra a slevy a dohody přijdou z ničeho.
Zaslechl jsem mnoho svých obchodních zástupců nabízejících nevyžádané slevy zákazníkovi jen proto, že se během krátké schůzky v obchodě cítili, jako by byli přátelé.
Na konci vaší transakce vám buď prodají, proč byste měli koupit jejich produkt za plnou cenu, nebo je prodáte, proč by vám měli poskytnout všechny možné slevy.
Co čekat
Pokud budete postupovat podle těchto návrhů, vůbec by mě nepřekvapilo, kdybyste odcházeli od dalšího nákupu mobilního telefonu a platili o stovky méně než u typického nového zákazníka. Nechybuj; ty telefony se silnou cenovkou mohou být zdarma nebo blízké, pokud má zástupce dostatek důvodů na slevu. Vyzkoušejte to, pokud se vám náhodou nedaří dostat se s určitým obchodním zástupcem, prostě odejděte a vraťte se další den. Nejhorší, co mohou udělat, je říct „ne“.
Dalším důležitým faktorem je, že na některých z těchto slev budete možná muset pracovat velmi často. Pokud obchodní zástupce slevuje na nákupu telefonu, vyjde to z jeho provize. Mějte to na paměti, když žádáte o slevu, a buďte soucitní se zástupcem. Úkolem zástupce je přesvědčit vás (nebo „prodat“) o myšlence nákupu dnes.
Tento článek je přesný a pravdivý podle nejlepších znalostí autora. Obsah slouží pouze k informačním nebo zábavním účelům a nenahrazuje osobní rady ani odborné rady v obchodních, finančních, právních nebo technických záležitostech.
